Política de cancelación

Este apartado describe las condiciones generales relacionadas con la cancelación de pedidos. Su objetivo es ofrecer una referencia clara antes de completar una compra, indicando en qué casos puede solicitarse la anulación y cómo se gestiona el proceso.

1. Solicitudes de cancelación

Una solicitud de cancelación puede plantearse cuando el pedido aún no ha avanzado a la fase logística.

• El plazo orientativo para solicitarla es dentro de las primeras 72 horas tras la confirmación

• El pedido no debe haber sido enviado ni transferido al operador de transporte

• La solicitud puede realizarse a través de los canales de contacto disponibles

Cuando el pedido ya ha entrado en proceso de envío, la cancelación deja de ser aplicable.

2. Pedidos en tránsito

Si el envío ya ha sido gestionado, la anulación no suele ser viable. En estos casos, pueden aplicarse las condiciones de devolución tras la entrega.

• Existe la posibilidad de solicitar una devolución dentro de un plazo aproximado de 14 días naturales desde la recepción

• El procedimiento se desarrolla conforme a la política de devoluciones correspondiente

3. Situaciones no incluidas

Existen determinados casos en los que la cancelación puede no proceder según las condiciones generales.

• Datos de entrega incompletos o incorrectos que afecten la distribución

• Solicitudes reiteradas sin justificación suficiente

• Uso del servicio que pueda considerarse irregular o inapropiado

Cada caso puede evaluarse en función de sus características específicas.

4. Canales de contacto

Para pedidos que cumplan los requisitos, la solicitud puede enviarse a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: mail@roomcora.com

• Teléfono: +1 (929) 301-6093

Al enviar la solicitud, se recomienda incluir:

• Número de pedido

• Comprobante de pago o referencia de la transacción

• Breve explicación del motivo de la cancelación

5. Revisión y reembolso

Una vez recibida la solicitud, se realiza una verificación de la información aportada antes de proceder.

• Las solicitudes completas suelen revisarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables

• La cancelación depende del cumplimiento de las condiciones indicadas y del momento en que se presenta

En caso de que proceda un reembolso:

• El importe se tramita hacia el mismo método de pago utilizado (por ejemplo, Visa o Mastercard)

• La gestión del reembolso puede iniciarse en un plazo similar de 1 a 3 días laborables

• El tiempo de reflejo en la cuenta depende de la entidad financiera, con un rango habitual de 10 a 15 días laborables

6. Seguimiento de reembolsos

Si tras el periodo estimado no se visualiza el importe correspondiente, puede solicitarse una revisión del estado.

• La consulta puede realizarse mediante los canales de contacto indicados

• Se puede requerir información adicional para verificar la operación