Política de privacidad

Este documento describe de forma general cómo se recopilan y utilizan los datos personales durante el uso del sitio. El tratamiento se realiza conforme al marco normativo aplicable, incluyendo el GDPR, la LOPDGDD y la LSSI-CE. El acceso o uso continuado del sitio puede interpretarse como conocimiento de estas condiciones.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a distintas interacciones dentro del sitio, tanto durante la navegación como en procesos relacionados con compras o comunicación.

• Uso general del sitio y sus funcionalidades

• Gestión de pedidos, pagos, devoluciones y entregas

• Contacto con soporte o atención posterior a la compra

El sitio no está orientado a usuarios menores de 14 años. En caso de detectarse datos de este tipo, se adoptan medidas conforme a la normativa vigente.

2. Tipos de datos recopilados

Dependiendo de la interacción, pueden tratarse diferentes categorías de información personal y técnica.

• Datos proporcionados directamente: nombre, correo electrónico, dirección de envío o facturación, información del pedido

• Información recogida automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y horarios de acceso

• Datos relacionados con cookies: utilizados para funcionalidades básicas, preferencias y análisis, según la configuración del usuario

3. Finalidades y bases legales

El tratamiento de datos responde a finalidades concretas y se basa en fundamentos jurídicos reconocidos.

• Gestión de pedidos y entregas: ejecución de contrato

• Atención al cliente: cumplimiento de la relación contractual

• Análisis del sitio y mejora de servicios: interés legítimo

• Comunicaciones informativas: consentimiento o interés legítimo

• Obligaciones fiscales o legales: cumplimiento normativo

Los datos no se destinan a acciones de marketing de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten facilitar determinadas funciones del sitio y obtener información sobre la navegación.

• Se emplean para mantener sesiones, gestionar el carrito o analizar el uso del sitio

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso en el primer acceso

• Las preferencias pueden modificarse posteriormente desde el navegador o la configuración del sitio

Más información en la Política de Cookies

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos en el tratamiento de datos.

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS (SSL)

• Protección de información sensible mediante sistemas de seguridad adecuados

• Control de accesos y segmentación de permisos

• Monitorización de sistemas y medidas de defensa frente a amenazas

• Evaluaciones periódicas de seguridad y revisión de procedimientos internos

6. Compartición y transferencias

En determinados casos, puede ser necesario compartir información con terceros para la prestación del servicio.

• Operadores logísticos encargados de la entrega (como DHL, UPS o FedEx)

• Proveedores de servicios de pago

• Plataformas tecnológicas que prestan soporte al funcionamiento del sitio

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas.

7. Conservación y gestión de incidencias

El periodo de conservación se ajusta a la finalidad del tratamiento y a las obligaciones legales aplicables.

• Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante los plazos exigidos por normativa (por ejemplo, varios años)

• En caso de incidentes que afecten a la información, se adoptan medidas conforme a los requisitos legales

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, los usuarios pueden ejercer diversos derechos sobre sus datos personales.

• Acceder a sus datos y obtener información sobre su tratamiento

• Solicitar la rectificación o eliminación de información

• Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto disponibles, y se gestionan según los plazos aplicables.

9. Cambios en la política

El contenido de esta política puede actualizarse para reflejar modificaciones legales o ajustes en el servicio.

• Cambios normativos pueden dar lugar a revisiones del texto

• Ajustes en procesos internos o herramientas utilizadas pueden implicar actualizaciones

• Las modificaciones se publican en el sitio y se aplican a partir de su entrada en vigor

10. Consideraciones adicionales

El tratamiento de datos se desarrolla en el marco de la normativa vigente y se revisa de forma periódica. Las prácticas pueden adaptarse en función de la evolución legal o técnica, manteniendo coherencia con los requisitos de protección de datos.